Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour ou un remboursement.

Pour démarrer un retour, écrivez-nous à bigmax20262026@hotmail.com avec votre numéro de commande.

Conditions : le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande : envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception — nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.

Remboursement : une fois le retour approuvé (et reçu, le cas échéant), le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour : sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.